Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại fc27, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệu
fc27 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề cần xác minh danh tính, bộ phận hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua chat trực tiếp hoặc email.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trực tuyến trên trang fc27 để mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại fc27

Chúng tôi xây dựng các thực hành xử lý dữ liệu xung quanh bốn điểm cụ thể: mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ, chính sách lưu trữ có thời hạn và quyền chủ động của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Mỗi điểm đều được áp dụng vào toàn bộ vòng đời tài khoản — từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fc27 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo và xác nhận rút tiền.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn chấp thuận. Bạn có thể xem lại và thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách dữ liệu được xử lý tại fc27. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý giao dịch như MoMo hoặc ZaloPay khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản fc27, vào phần cài đặt hồ sơ để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ chỉnh sửa dữ liệu không thể tự thay đổi, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.